Política de reembolso
A FIT LINGERIE realiza vendas exclusivamente para endereços no Brasil.
1. Direito de arrependimento para compras online
Se você comprou em nosso site, pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato pelo e-mail sac@fitlingerie.com.br, informando:
- número do pedido;
- nome completo;
- CPF do titular da compra;
- motivo da solicitação.
Após o recebimento da sua solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução dos valores pagos será realizada, incluindo o valor do frete de envio, e não haverá cobrança de frete para a devolução. Esse direito vale para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser encaminhado:
- sem sinais de uso;
- sem lavagem;
- sem odores;
- sem alterações;
- com etiqueta afixada;
- e, quando aplicável, com protetor higiênico intacto.
Sempre que possível, envie também a embalagem recebida e eventuais acessórios do produto.
3. Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Se o seu pedido chegar com defeito, avaria de transporte ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco pelo e-mail sac@fitlingerie.com.br assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, envie:
- número do pedido;
- descrição do problema;
- fotos do produto;
- fotos da embalagem, se houver avaria no transporte.
Após a análise, informaremos o procedimento de troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
4. Troca por tamanho, cor ou modelo
Se você desejar trocar um produto por tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso e dentro das condições descritas nesta política.
A troca por tamanho, cor ou modelo está sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Importante: por questões de higiene, peças íntimas com sinais de uso, lavagem, ausência de etiqueta ou violação do protetor higiênico não serão aceitas para troca, exceto nos casos de defeito, avaria ou erro no envio.
5. Como funciona o reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições informadas nesta política, o reembolso será aprovado e processado.
O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em casos de pagamento via PIX ou boleto, poderemos solicitar os dados bancários do titular do pedido para devolução dos valores.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento, instituição financeira ou administradora do cartão.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: sac@fitlingerie.com.br
Atendimento: [INSIRA SEU HORÁRIO DE ATENDIMENTO]
Endereço para devolução: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Ajustes que eu recomendo fazer antes de publicar
- trocar [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
- colocar seu horário de atendimento
- se quiser, eu também adapto o texto com:
- tom mais premium
- tom mais jurídico/profissional
- versão curta para Shopify
Um detalhe importante: eu tiraria totalmente essa parte de “14 dias da União Europeia”, porque sua loja vende só no Brasil.
